Frakt- og returpolitikk

Disse leveringsvilkårene gjelder inntil videre.

Butikk

Butikken selger produkter til privatpersoner over 15 år (for mindreårige kreves foreldrenes samtykke). Produktprisene inkluderer merverdiavgift. Prisene kan vises med eller uten mva. avhengig av brukerens landvalg (eksportsalg). Vi forbeholder oss retten til å endre priser og fraktkostnader. 

Bestilling

Produktene bestilles i nettbutikken ved å legge dem i handlekurven og betale for innholdet i handlekurven i betalingstjenesten på nett. All kundeinformasjon behandles konfidensielt. Kontaktopplysningene som oppgis ved bestilling brukes ikke til annet enn levering av bestillingen eller avklaring av eventuelle uklarheter i den, med mindre annet er oppgitt. Ved å bestille fra nettbutikken anses du å ha satt deg inn i og akseptert de til enhver tid gjeldende leveringsvilkårene.

Betaling og betalingsmåter

Betalingstjenesteleverandør

Betalingsformidlingen og betalingstjenesten leveres av Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbeid med finske banker og kredittinstitusjoner. Paytrail Oyj vises som betalingsmottaker på kontoutskriften eller kortfakturaen og videreformidler betalingen til selgeren. Paytrail Oyj har tillatelse som betalingsinstitusjon. Ved reklamasjoner ber vi deg først og fremst kontakte produktets leverandør.

Paytrail Oyj, org.nr.: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Ved å trykke på Kjøp-knappen godtar du de generelle vilkårene for nettbutikken Maximfdesign. 

Ordre- og betalingsbekreftelse

Når vi har mottatt bestillingen din, sender vi deg umiddelbart en ordrebekreftelse på e-post som viser bestillingsopplysningene dine. Kontroller alltid innholdet i ordrebekreftelsen. Hvis du har spørsmål, ta kontakt med kundeservice med en gang. Ta vare på ordrebekreftelsen i tilfelle du må kontakte kundeservice. Ha alltid ordrenummeret ditt tilgjengelig når du kontakter kundeservice. Kontroller alltid at innholdet i pakken stemmer med produktene i ordrebekreftelsen.

Du når kundeservice på e-post:

info@mfd.fi

 

Returinstrukser og -vilkår

Skreddersydde produkter som lages på bestilling kan ikke returneres eller byttes, med mindre produktet har en feil. Lagervarer kan returneres innen 14 dager.

Maxim F Design er erstatningsansvarlig for produkter som går tapt eller skades under leveransen. Hvis et produkt skades eller går tapt i forbindelse med retur, er kunden ansvarlig.

Hvis du oppdager en feil på produktet eller det er skadet under levering, ta vennligst kontakt med oss på e-post, info@mfd.fi senest 8 dager etter at du mottok produktet.

For grafiske designtjenester (biler, forretningsidentiteter, logoer osv.) fakturerer vi etter mengden utført arbeid ved kansellering.

Gjør slik hvis du vil bytte eller returnere et produkt du har bestilt (lagervare):

1. Ta kontakt med kundeservice innen 14 dager etter at du mottok produktet, og si at du vil returnere eller bytte produktet / produktene. Du får et returnummer for kundereturen fra oss, og det er gratis for deg å returnere bestillingen.

2. Legg ved det utfylte returskjemaet i returen; hvis du ikke fikk returskjema sammen med bestillingen, ta kontakt med kundeservice.

3. Pakk returen godt og lever den til transportøren (den samme som leverte pakken).

Returadresse:

Maxim F Design
Paanakatu 10b N
15150 Lahti, Finland

Når vi har mottatt og behandlet kundereturen din, sender vi deg et erstatningsprodukt i posten uten kostnad. Hvis du har bedt om refusjon, betaler vi beløpet tilbake til kontoen din innen 14 dager.

PRODUKTENES TRYKKKVALITET
De leverte produktene kan avvike noe i fargetone fra produktbildene i nettbutikken eller fra de leverte grafikkutkastene. Eventuelle forskjeller i fargetone skyldes skjermenes farge- og lysstyrkeinnstillinger samt trykktekniske begrensninger.

Angrerett

Du har rett til å trekke deg fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper når varepartiet er trykt, eller for nedlastbare produkter, i det øyeblikket bestillingen mottas.

For å utøve angreretten må du gi oss melding om din beslutning om å trekke deg fra avtalen i en entydig erklæring (for eksempel et brev sendt med post eller en e-post). Du kan også bruke vårt utskrivbare returskjema, men det er ikke obligatorisk.

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om utøvelse av angreretten før angrefristen er utløpt.

Angreretten gjelder ikke print on demand-produkter etter at produktene er trykt. Dette fordi et produkt som er skreddersydd for en kunde er vanskelig å selge til noen andre.

Virkninger av å angre

Hvis du trekker deg fra denne avtalen, vil vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av ekstra kostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsmåte enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr), uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok din melding om at du angrer.

Hvis bestillingen omfatter arbeid som allerede er utført eller et fysisk produkt, trekkes andelen av arbeidet som allerede er gjort fra beløpet som skal refunderes. For dekalsett som allerede er påbegynt, er designgebyret 125,50 € når bestillingen kanselleres.

Vi foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet, og under alle omstendigheter uten at du pådras kostnader som følge av tilbakebetalingen.

Du må sende varene tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har meddelt oss at du angrer. Fristen er overholdt hvis du sender varene tilbake før fristen på 14 dager er utløpt.

Du er kun ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varene som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

Ikke hentet pakke

Å ikke hente en pakke er ikke det samme som retur eller kansellering. For en pakke som ikke er hentet, og hvor det ikke er sendt en egen kanselleringsmelding, krever vi fraktkostnadene.

 

Tvisteløsning

Hvis saken ikke lar seg løse via kundeservice, kan en forbruker bringe tvisten inn for den finske forbrukertvistnemnda (kuluttajariita.fi). Før du gjør det, ta kontakt med forbrukerrådgivningen (kkv.fi).